如果您所选购的商品出现质量问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退、换货服务。

一、杭州科伦电子有限公司保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保护您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中出现破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送。

二、您必须在杭州科伦电子有限公司承诺的期限内（客户收到货物3日内，以客户签收日为准），打电话 通知本站客服中心（电话：0571- 56789325），并将商品向本公司发出，以便我们快速为您办理退、换货事宜。

三.   退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括配件、说明书、保修卡、光盘等）、发票等随同产品一起退回，即将商品保持原销售状态。

四.   在什么情况下用户可以选择退换产品 
（1）用户可以要求退货的情况是：     
            A. 用户收到产品之日起7日内发生质量问题的；
            B. 在保修期内符合换货条件的，本站因无同型号规格产品，而用户又不愿意调换其他
               型号、规格商品的。 
（2）用户可以要求换货的情况是：
            A. 用户自收到产品之日起15日内发生质量问题的；

五、杭州科伦电子有限公司有权拒绝客户退换要求的情况.
（1）客户收货时由于运输环节出现错误，当时没有提出而在事后产生的退换货要求。请您在收到货物时仔细照订单检查验收商品。商品短少、缺失、脏污、破损请当场验货并指出，您有权让其重新配送，过后因缺乏证据本站不予受理；
（2）超过退换货期限的退换货；
（3）退换货时配件不全或者外观受损；
（4）客户的购物收据或发票丢失或不全；
（5）由于客户自身原因（例如：订购前未看清产品介绍、重复订购）而产生的退货；
（6）客户要求将货物更换成其他商品；
（7）客户退换货前没有与客服中心提前联系。

六.   其他
（1）由于技术原因杭州科伦电子有限公司无法保证电脑所显示的产品颜色与实际颜色完全一致；
（2）杭州科伦电子有限公司相关产品页面有特殊退换货规定的按其执行；
（3）本网站退换货具体地址为：杭州市登云路浙江时代电子市场2B325；
（4）本规则最终解释权归：杭州科伦电子有限公司